سياسة الخصوصية

وذلك تنفيذا لأحكام اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 المتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تداول هذه البيانات “RGPD”, و القانون الأساسي رقم 3/2018 المؤرخ 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية, فصاعدا “LOPDGDD”, الكيان COEUS RETROAGING, S.L. (فصاعدا “Coeus” أيضاً “الكيان”, بشكل غير واضح)، يعلمك بسياسة الخصوصية هذه.

1. هوية الشخص المسؤول عن العلاج

هوية: COEUS RETROAGING, S.L.
NIF: B10864361
العنوان البريدي: Plaza de la Fuente (La Moraleja), 2 – 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), إسبانيا

البريد الإلكتروني للاتصال:

[email protected]

تنظم سياسة الخصوصية هذه معالجة البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع “Coeus Supplements”, بالإضافة إلى أي منصة أو تطبيق آخر تديره Coeus.

2. البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها وكيف حصلنا عليها

2.1. بيانات الملاحة

عندما تتصفح موقعنا ( coeusupplements.com) نقوم تلقائيًا بجمع بيانات فنية معينة مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والجهاز المستخدم والصفحات التي تمت زيارتها.

2.2. بيانات التسجيل

عندما تقوم بإنشاء حساب مستخدم، نقوم بجمع اسمك والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

2.3. بيانات الشراء

عند إجراء عملية شراء، نقوم بجمع البيانات اللازمة لمعالجة طلبك: الاسم وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ومعلومات الدفع.

2.4. تفاصيل الاتصال

عندما تتواصل معنا عبر نموذج الويب أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى، فإننا نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومحتوى استفسارك.

2.5. بيانات المشاركة في البرنامج

إذا شاركت في برامجنا الولاء أو الإحالات, (مثل Coeus Life+), نقوم بجمع بيانات إضافية تتعلق بمشاركتك.

2.6. البيانات المقدمة طوعا

يمكنك أن تقدم لنا طوعا بيانات إضافية مثل تفضيلات المنتج والتعليقات والمراجعات, أو غيرها من المعلومات ذات الصلة.

2.7. بيانات الطرف الثالث

في بعض الأحيان قد نتلقى بيانات من أطراف ثالثة معتمدة التي تساعدنا على تحسين خدماتنا.

2.8. بيانات ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم cookies والتقنيات المماثلة. لمزيد من المعلومات، راجع لدينا سياسة ملفات تعريف الارتباط.

3. أغراض العلاج وأسسه الشرعية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. إدارة الاستعلامات والاتصالات
   • غاية: الرد على استفساراتك وطلبات المعلومات والاتصالات.
   • الأساس القانوني: يعتمد العلاج على حالتك موافقة (المادة 6.1.أ) RGPD).
2. إدارة العلاقة التعاقدية
   • غاية: إدارة العلاقة التعاقدية المستمدة من مشترياتك من المنتجات.
   • الأساس القانوني:
     • ال تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب) RGPD).
     • أنت موافقة لإرسال الاتصالات التجارية (المادة 6.1.أ) RGPD).
3. إدارة الاشتراك في النشرة الإخبارية
   • غاية: نرسل لك النشرة الإخبارية لدينا مع الأخبار والعروض والمحتوى الذي يهمك.
   • الأساس القانوني: يعتمد العلاج على حالتك موافقة (المادة 6.1.أ) RGPD).
4. إدارة برامج الولاء والإحالة
   • غاية: إدارة مشاركتك في برامج مثل الحياة Coeus + وغيرها من برامج الولاء أو الإحالة.
   • الأساس القانوني: ال تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب) RGPD).
5. إدارة حساب المستخدم
   • غاية: إدارة حساب المستخدم الخاص بك وتزويدك بإمكانية الوصول إلى الميزات المخصصة.
   • الأساس القانوني: ال تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب) RGPD).
6. إرسال الاتصالات التجارية
   • غاية: نرسل لك اتصالات تجارية حول منتجاتنا وعروضنا وأخبارنا.
   • الأساس القانوني:
     • أنت موافقة (المادة 6.1.أ) RGPD).
   • يمكنك الاعتراض على إرسال الاتصالات التجارية في أي وقت.
   • لسحب موافقتك، يمكنك استخدام الرابط "إلغاء الاشتراك", المدرجة في كل اتصال أو الاتصال بنا.
7. تحسين خدماتنا والتحليل الإحصائي
   • غاية: إجراء الإحصائية و سلوك المستخدم لتحسين خدماتنا.
   • الأساس القانوني: ملكنا مصلحة مشروعة في تحسين تجربة المستخدم (المادة 6.1.و) RGPD).
   • يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو عن طريق الاتصال بنا.
8. الامتثال للالتزامات القانونية
   • غاية: الامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.
   • الأساس القانوني: هو الامتثال لالتزام قانوني تنطبق على Coeus (المادة 6.1.ج) RGPD) والتشريعات الضريبية والتجارية المعمول بها.
9. منع الاحتيال والأمن
   • غاية: منع الاحتيال وحماية حقوقنا وضمان أمن منصتنا.
   • الأساس القانوني:
     • ملكنا مصلحة مشروعة في حماية أعمالنا (المادة 6.1.و) RGPD).
     • هو الامتثال للالتزامات القانونية, عندما تتطلب اللوائح منا عمليات التحقق المحددة (المادة 6.1.ج) RGPD).
     • ال تنفيذ العقد لضمان أمن المعاملات (المادة 6.1.ب) RGPD).
   • سوف نكون قادرين على الأداء فحوصات إضافية لمنع الأنشطة الاحتيالية.
10. إدارة المطالبات وممارسة الحقوق
    • غاية: إدارة المطالبات والشكاوى وممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك.
    • الأساس القانوني: هو الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6.1.ج) RGPD).
11. إدارة السحوبات والعروض الترويجية
    • غاية: إدارة مشاركتك في السحوبات والمسابقات والعروض الترويجية التي تنظمها Coeus.
    • الأساس القانوني: ال تنفيذ العقد المشاركة في السحب أو الترويج (المادة 6.1.ب) RGPD).

4. مستلمو البيانات

قد يتم إرسال بياناتك إلى:

• مقدمو الخدمات الذين يعملون ك القائمين على العلاج (خدمات الاستضافة، الشحن، الدفع، التسويق، الخ).
• السلطات العامة و الهيئات التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبا قانونا.
• أطراف ثالثة أخرى بموافقتك المسبقة.

وقد وقع Coeus على المقابلة عقود عمولة العلاج مع مقدمي الخدمات، والتأكد من ذلك معالجة البيانات فقط باتباع تعليماتنا ومع اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة.

5. التحويلات الدولية

يقع بعض مقدمي الخدمات لدينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

5.1. قرارات الملاءمة

• الدول التي اعترفت المفوضية الأوروبية بأنها تتمتع بمستوى مناسب من الحماية, من البيانات الشخصية.

5.2. الشروط التعاقدية القياسية

• الشروط التعاقدية القياسية (CCT): وافقت عليها المفوضية الأوروبية.
• إطار خصوصية البيانات (DPF), للشركات الأمريكية التابعة ل الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إطار خصوصية البيانات, معتمدة من وزارة التجارة الأمريكية.

لمزيد من المعلومات حول التحويلات الدولية والضمانات المطبقة، يمكنك الاتصال بنا على: [email protected] . سنزودك بالمعلومات حول آليات الضمان المستخدمة في كل حالة.

6. حقوق المستخدم

يمكنك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

1. حق الوصول:

   الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك والوصول إليها.

2. الحق في التصحيح:

   طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.

3. الحق في المحو ("الحق في النسيان"):

   اطلب حذف بياناتك عندما لم تعد ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله.

4. الحق في الاعتراض:

   معارضة معالجة بياناتك لأسباب تتعلق بحالتك الخاصة.

5. الحق في الحد من المعالجة:

   اطلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.

   عندما تكون المعالجة محدودة، يمكن أن تكون البيانات فقط المحفوظة لممارسة أو الدفاع عن المطالبات أو لحماية حقوق شخص آخر.

6. حق النقل:

   احصل على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام، وأرسلها إلى شخص آخر مسؤول.

7. الحق في سحب الموافقة:

   سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت، دون التأثير على قانونية العلاج المسبق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا على:

[email protected]

يمكنك أيضًا إرسال طلب إلينا عبر البريد العادي على عنواننا: Plaza de la Fuente (La Moraleja)، 2 – 5B، 28109، Alcobendas (Madrid)، إسبانيا.

سحب الموافقة لن يؤثر إلى مشروعية المعالجة على أساس الموافقة قبل الانسحاب, ولكن منذ تلك اللحظة فصاعدًا سنتوقف عن العلاج بناءً على الموافقة المذكورة.

إذا كنت ترى أننا لم نهتم بحقوقك بشكل صحيح، فلديك الحق في تقديم مطالبة إلى الجهة الرقابية المختصة: وكالة حماية البيانات الإسبانية (AEPD): www.aepd.es.

7. أمن البيانات والحفاظ عليها

7.1. التدابير الأمنية

في coeusupplements.com لقد قمنا بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية منها الوصول غير المصرح به أو الخسارة أو التدمير أو التغيير. . وتشمل هذه التدابير التشفير، وضوابط الوصول، وتدريب الموظفين، وعمليات التدقيق الأمني ​​المنتظمة.

إذا اكتشفت أي ثغرة أمنية أو حادث أمني، يرجى إبلاغنا على الفور على:
[email protected]

نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد وسنرد على أي حادث بسرعة وبشكل مناسب.

7.2. فترات الحفظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية للوقت اللازم لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها:

• بيانات العميل: خلال مدة سريان العلاقة التجارية، ومن ثم خلال فترات التقادم القانوني.
• بيانات المستخدم المسجل: طالما أنك تحافظ على حسابك نشطًا.

بمجرد انقضاء فترات الاحتفاظ القانونية، سنشرع في حذف بياناتك بشكل آمن.

7.3. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (مثل بكسلات التتبع و, التخزين المحلي ) ل تحسين تجربتك على موقعنا ونقدم لك محتوى مخصصًا.

• ال ملفات تعريف الارتباط الفنية أو الضرورية, فهي ضرورية لتشغيل الموقع.
• ال ملفات تعريف الارتباط للتحليل والإعلان تتطلب موافقتك المسبقة.
• يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت من خلال لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا.

نقوم بتصنيف ملفات تعريف الارتباط وفقًا للغرض منها:

1. التقنيات: اللازمة لتشغيل الموقع.
2. التحليلات, لتحليل استخدام الموقع وتحسين الخدمة.
3. دعاية, لتظهر لك الإعلانات ذات الصلة.

نحن نستخدم البيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحليل حركة المرور وسلوك المستخدم.
• قم بتخصيص المحتوى والإعلانات التي تراها.

تتم إدارة بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطة أطراف ثالثة, مثل تحليلات جوجل، ميتا (فيسبوك)، إلخ..

يمكنك ضبط متصفحك على رفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهك عند إرسالها. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات موقع الويب بشكل صحيح بدونها.

• تحسين التنقل وتجربة المستخدم.
• تحليل استخدام الويب.
• تخصيص المحتوى والإعلان.
• تذكر تفضيلات المستخدم.

لمزيد من المعلومات، راجع لدينا سياسة ملفات تعريف الارتباط مكتمل.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت من لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط, من موقعنا.

7.4. الشبكات الاجتماعية

Coeus موجود على مختلف الشبكات الاجتماعية. إذا كنت تتفاعل معنا من خلال هذه المنصات:

• Coeus سنكون مسؤولين عن العلاج من البيانات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال هذه المنصات (مثل الرسائل المباشرة أو التعليقات) .
• الشبكة الاجتماعية المقابلة ستكون مسؤول معالجة بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية لكل شبكة اجتماعية لمعرفة كيفية تعاملهم مع بياناتك.

7.5. القُصّر

منتجاتنا وخدماتنا تهدف إلى أكثر من 18 سنة . نحن لا نجمع البيانات من القاصرين عمدًا.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من حذفها.

7.6. تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات مهمة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. نوصيك بمراجعة هذه السياسة بانتظام. إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا على:

[email protected]