الشروط العامة للاستخدام والعقد
الوصول إلى الموقع واستخدامه www.coeustime.com يعني قبول هذه الشروط العامة للاستخدام و شروط العقد, جنبا إلى جنب مع سياسة الخصوصية و سياسة ملفات تعريف الارتباط, مقدمة من COEUS RETROAGING, S.L., NIF B10864361, مع مكتب مسجل في Plaza de la Fuente (La Moraleja) 2, 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), ومسجلة في السجل التجاري بمدريد (“Coeus”).
باستخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي منها، يرجى عدم استخدام موقعنا.
1. الغرض ونطاق التطبيق
تنظم هذه الوثيقة الوصول إلى الموقع الإلكتروني وتصفحه واستخدامه COEUS RETROAGING, S.L. والتعاقد على المنتجات من خلال www.coeustime.com.
تنطبق هذه الشروط على:
a) أي شخص يدخل أو يتصفح الموقع ("المستخدم").
b) أي شخص يقوم بالتسجيل كمستخدم ("المستخدم المسجل").
c) أي شخص يقوم بعملية شراء ("العميل").
- مستهلك: الشخص الطبيعي الذي يعمل لأغراض غير تجارية أو أعماله أو تجارته أو مهنته.
- رجل أعمال: شخص طبيعي أو اعتباري يعمل في إطار نشاطه التجاري أو التجاري أو التجاري أو المهني.
2. وصول المستخدم والتسجيل
الوصول إلى الموقع مجاني ومفتوح. ومع ذلك، قد تتطلب بعض الخدمات والمحتويات تسجيل مستخدم مسبقًا.
من خلال التسجيل كمستخدم، فإنك تضمن أن المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة وكاملة، وتوافق على تحديثها باستمرار.
3. عملية الشراء والتعاقد
3.1. المنتجات والأسعار
جميع المنتجات المعروضة على موقعنا هي مكملات غذائية مخصصة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا.
أسعار المنتجات موضحة في يورو (EUR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة, ، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
لا يتم تضمين تكاليف الشحن في سعر المنتج وسيتم احتسابها أثناء عملية الشراء.
3.2. عملية الشراء
لإجراء عملية شراء على موقعنا، يجب على المستخدم اتباع الخطوات التالية:
تكتمل عملية الشراء عندما يتلقى المستخدم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
a) حدد المنتجات المطلوبة وأضفها إلى عربة التسوق .
b) قم بمراجعة سلة التسوق، وأدخل معلومات الشحن وحدد طريقة الدفع . تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقة الائتمان/الخصم , باي بال وغيرها من الطرق المتاحة.
3.3. تأكيد الطلب
بمجرد اكتمال الدفع، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب وملخص المنتجات التي تم شراؤها.
3.4. توفر المنتج
تلتزم Coeus بالحفاظ على تحديث توفر المنتجات على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، في حالة نقص المخزون ، سوف نتصل بك لنقدم لك بدائل أو نواصل عملية استرداد الأموال.
- يمكنك ممارسة حقك في انسحاب, إلغاء, يعود, و استرداد.
- الشروط والأحكام مفصلة في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
لمزيد من المعلومات حول الشحن، راجع سياسة الشحن الخاصة بنا.
لمزيد من المعلومات حول عمليات الإرجاع، راجع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
3.5. الاشتراكات والمشتريات المتكررة
تقدم Coeus إمكانية التوظيف الاشتراكات المتكررة, للتسليم المتكرر للمنتجات.
من خلال شراء الاشتراك، فإنك تقبل الشروط التالية:
- سيتم تحصيل الرسوم من طريقة الدفع الخاصة بك تلقائيًا في كل فترة تجديد.
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من حساب المستخدم الخاص بك أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
سيكون إلغاء الاشتراك ساري المفعول في نهاية فترة الفاتورة الحالية.
تحتفظ Coeus بالحق في تعديل أسعار الاشتراك، وإعلامك مسبقًا بوقت كافٍ.
3.6. الكوبونات والأكواد الترويجية
قد تقدم Coeus كوبونات ورموز ترويجية تخضع لشروط محددة.
لا يمكن تجميع القسائم ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك ويكون لها تاريخ انتهاء الصلاحية.
3.7. الضمان القانوني للمنتجات
تخضع جميع المنتجات المباعة عبر موقعنا الإلكتروني للضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في التشريعات الإسبانية والأوروبية.
a) ضمان الامتثال
- يجب أن تتوافق المنتجات مع عقد البيع. إذا لم يمتثل المنتج، فيحق لك الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد.
- فترة الضمان القانوني هي 3 سنوات من تاريخ تسليم المنتج.
لممارسة الضمان، اتصل بنا مع تقديم فاتورة الشراء ووصف العيب.
b) المسؤولية عن المنتج
في حالة تسبب المنتج في حدوث ضرر بسبب عيب، ستكون Coeus مسؤولة وفقًا لتشريعات مسؤولية المنتج المعمول بها.
c) استثناءات الضمان
لا يغطي الضمان العيوب الناجمة عن سوء استخدام المنتج، أو التآكل العادي، أو التعامل غير السليم.
في حالة النزاع، يمكن للمستهلك الذهاب إلى المنصة الاتحاد الأوروبي لحل المنازعات عبر الإنترنت.
4. الملكية الفكرية والصناعية
a) جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات والتصميمات والبرمجيات وأي مواد أخرى، هي ملك لشركة Coeus أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب تشريعات الملكية الفكرية والصناعية.
b) يُحظر، ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً كتابيًا من قبل Coeus:
- إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أي محتوى على الموقع علنًا.
- استخدام العلامات التجارية، الأسماء التجارية أو العلامات المميزة لـ Coeus دون تصريح.
- تعديل برنامج موقع الويب أو فك ترجمته أو إجراء هندسة عكسية له.
5. حدود المسؤولية
يتم استخدام الموقع والتعاقد على المنتجات تحت المسؤولية الحصرية للمستخدم. Coeus لن تكون مسؤولة عن:
لا تضمن Coeus التوفر المستمر وغير المنقطع للموقع.
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم للموقع من قبل المستخدم.
- انقطاع الخدمة المؤقت بسبب الصيانة أو التحديثات أو لأسباب خارجة عن سيطرة Coeus.
- محتوى الطرف الثالث المرتبط بالموقع الإلكتروني، والذي ليس لدى Coeus أي سيطرة عليه.
ومع ذلك، ستلتزم شركة Coeus بجميع الالتزامات القانونية التي تنطبق عليها كمزود لخدمات مجتمع المعلومات وباعتبارها بائعًا للمنتجات الاستهلاكية.
لن ينطبق تحديد المسؤولية في حالة الأضرار الناجمة عن النية أو الإهمال الجسيم من جانب Coeus، ولا في الحالات التي لا يسمح فيها القانون بمثل هذا التحديد.
التشريعات المعمول بها وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط للتشريع الإسباني. وعلى وجه الخصوص، ينطبق القانون رقم 7/1998 بشأن شروط التعاقد العامة، والمرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007 (إعادة صياغة نص القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين)، والقانون رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية، واللوائح الأوروبية لحماية المستهلك.
لحل النزاعات، يجوز للأطراف اللجوء إلى الآليات التالية:
- منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR).
- مجالس تحكيم المستهلك والآليات البديلة لحل منازعات المستهلكين.
إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق من خلال وسائل خارج نطاق القضاء، فستكون للمحاكم والهيئات القضائية في موطن المستهلك الاختصاص القضائي، وفقًا لأحكام التشريع الإجرائي المعمول به. لأية أسئلة، يمكنك الاتصال بنا على: