Politique de Confidentialité
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données “RGPD”, et la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et garantie des droits numériques, ci-après “LOPDGDD”, l'entité COEUS RETROAGING, S.L. (ci-après “Coeus” ou “l'Entité”, indifféremment), vous informe de la présente Politique de Confidentialité.
1. Identité du responsable du traitement
Identité: COEUS RETROAGING, S.L.
NIF: B10864361
Adresse postale: Plaza de la Fuente (La Moraleja), 2 – 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), Espagne
Email de contact:
Cette Politique de Confidentialité régit le traitement des données personnelles des utilisateurs du site web “Coeus Supplements”, ainsi que de toute autre plateforme ou application gérée par Coeus.
2. Données personnelles que nous traitons et comment nous les avons obtenues
2.1. Données de navigation
Lorsque vous naviguez sur notre site web ( coeusupplements.com) nous collectons automatiquement certaines données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé et les pages visitées.
2.2. Données d'inscription
Lorsque vous créez un compte utilisateur, nous collectons votre nom, email et mot de passe.
2.3. Données d'achat
Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les données nécessaires au traitement de votre commande : nom, adresse de livraison, téléphone, email et informations de paiement.
2.4. Données de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire web, email ou autres canaux, nous collectons votre nom, email, téléphone et le contenu de votre demande.
2.5. Données de participation aux programmes
Si vous participez à nos programmes de fidélité ou de parrainage, (comme Coeus Life+), nous collectons des données supplémentaires liées à votre participation.
2.6. Données fournies volontairement
Vous pouvez nous fournir volontairement des données supplémentaires telles que préférences de produits, commentaires, avis, ou autres informations pertinentes.
2.7. Données de tiers
Occasionnellement, nous pouvons recevoir des données de tiers autorisés qui nous aident à améliorer nos services.
2.8. Données de cookies
Nous utilisons cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
3. Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Gestion des demandes et communications
- Finalité: Répondre à vos demandes, demandes d'information et communications.
- Base légale: Le traitement est basé sur votre consentement (Art. 6.1.a) RGPD).
- Gestion de la relation contractuelle
- Finalité: Gérer la relation contractuelle découlant de vos achats de produits.
- Base légale:
- L' exécution du contrat (Art. 6.1.b) RGPD).
- Votre consentement pour l'envoi de communications commerciales (Art. 6.1.a) RGPD).
- Gestion des abonnements à la newsletter
- Finalité: Vous envoyer notre newsletter avec des nouveautés, offres et contenus d'intérêt.
- Base légale: Le traitement est basé sur votre consentement (Art. 6.1.a) RGPD).
- Gestion des programmes de fidélité et de parrainage
- Finalité: Gérer votre participation à des programmes tels que Coeus Life+ et autres programmes de fidélité ou de parrainage.
- Base légale: L' exécution du contrat (Art. 6.1.b) RGPD).
- Gestion des comptes utilisateurs
- Finalité: Gérer votre compte utilisateur et vous donner accès à des fonctionnalités personnalisées.
- Base légale: L' exécution du contrat (Art. 6.1.b) RGPD).
- Envoi de communications commerciales
- Finalité: Vous envoyer des communications commerciales sur nos produits, offres et nouveautés.
- Base légale:
- Votre consentement (Art. 6.1.a) RGPD).
- Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales à tout moment.
- Pour retirer votre consentement, vous pouvez utiliser le lien « se désinscrire », inclus dans chaque communication ou nous contacter.
- Amélioration des services et analyse statistique
- Finalité: Effectuer des analyses statistiques et du comportement des utilisateurs pour améliorer nos services.
- Base légale: Notre intérêt légitime à améliorer l'expérience utilisateur (Art. 6.1.f) RGPD).
- Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment via le panneau de configuration des cookies ou en nous contactant.
- Respect des obligations légales
- Finalité: Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
- Base légale: Le respect d'une obligation légale applicable à Coeus (Art. 6.1.c) RGPD) et la législation fiscale et commerciale applicable.
- Prévention de la fraude et sécurité
- Finalité: Prévenir la fraude, protéger nos droits et assurer la sécurité de notre plateforme.
- Base légale:
- Notre intérêt légitime à protéger notre activité (Art. 6.1.f) RGPD).
- Le respect des obligations légales, lorsque la réglementation nous oblige à effectuer des vérifications spécifiques (Art. 6.1.c) RGPD).
- L' exécution du contrat pour assurer la sécurité des transactions (Art. 6.1.b) RGPD).
- Nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires pour prévenir les activités frauduleuses.
- Gestion des réclamations et exercice des droits
- Finalité: Gérer les réclamations, plaintes et l'exercice de vos droits en matière de protection des données.
- Base légale: Le respect d'une obligation légale (Art. 6.1.c) RGPD).
- Gestion des tirages au sort et promotions
- Finalité: Gérer votre participation aux tirages au sort, concours et promotions organisés par Coeus.
- Base légale: L' exécution du contrat de participation au tirage au sort ou à la promotion (Art. 6.1.b) RGPD).
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants (services d'hébergement, d'expédition, de paiement, de marketing, etc.).
- Autorités publiques et organismes de régulation lorsque la loi l'exige.
- Autres tiers avec votre consentement préalable.
Coeus a signé les contrats de sous-traitance correspondants avec ses prestataires de services, garantissant qu'ils traitent les données uniquement selon nos instructions et avec les mesures de sécurité appropriées.
5. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
5.1. Décisions d'adéquation
- Pays que la Commission européenne a reconnus comme offrant un niveau adéquat de, protection des données personnelles.
5.2. Clauses contractuelles types
- Clauses contractuelles types (CCT) : approuvées par la Commission européenne.
- Data Privacy Framework (DPF), pour les entreprises américaines adhérant au EU-U.S. Data Privacy Framework, certifiées par le Département du Commerce américain.
Pour plus d'informations sur les transferts internationaux et les garanties appliquées, vous pouvez nous contacter à : [email protected] . Nous vous fournirons des informations sur les mécanismes de garantie utilisés dans chaque cas.
6. Droits des utilisateurs
Vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès:
Obtenir la confirmation que nous traitons vos données et y accéder.
- Droit de rectification:
Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »):
Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- Droit d'opposition:
S'opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
- Droit à la limitation du traitement:
Demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
Lorsque le traitement est limité, les données ne peuvent être conservées que pour l'exercice ou la défense de réclamations ou pour la protection des droits d'une autre personne.
- Droit à la portabilité des données:
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable.
- Droit de retirer le consentement:
Retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à :
Vous pouvez également nous envoyer une demande par courrier postal à notre adresse : Plaza de la Fuente (La Moraleja), 2 – 5B, 28109, Alcobendas (Madrid), Espagne.
Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait, mais à partir de ce moment nous cesserons le traitement fondé sur ce consentement.
Si vous estimez que nous n'avons pas correctement traité vos droits, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle compétente : Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD): www.aepd.es.
7. Sécurité et conservation des données
7.1. Mesures de sécurité
Chez coeusupplements.com nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. . Ces mesures comprennent le chiffrement, les contrôles d'accès, la formation du personnel et des audits de sécurité réguliers.
Si vous détectez une vulnérabilité ou un incident de sécurité, veuillez nous en informer immédiatement à :
[email protected]
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données et répondrons à tout incident rapidement et de manière appropriée.
7.2. Durées de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour respecter les obligations légales applicables :
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et, ensuite, pendant les délais légaux de prescription.
- Données des utilisateurs enregistrés : tant que vous maintenez un compte actif.
Une fois les délais légaux de conservation écoulés, nous procéderons à la suppression sécurisée de vos données.
7.3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (comme les pixels de suivi et, le stockage local ) pour améliorer votre expérience sur notre site web et vous offrir un contenu personnalisé.
- Les cookies techniques ou nécessaires, sont essentiels au fonctionnement du site.
- Les cookies d'analyse et de publicité nécessitent votre consentement préalable.
- Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre panneau de configuration des cookies.
Nous classons les cookies selon leur finalité :
- Techniques : nécessaires au fonctionnement du site web.
- Analytiques, pour analyser l'utilisation du site web et améliorer le service.
- Publicitaires, pour vous montrer des publicités pertinentes.
Nous utilisons les données collectées via les cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et paramètres.
- Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs.
- Personnaliser le contenu et les publicités que vous voyez.
Certains cookies sont gérés par des tiers, tels que Google Analytics, Meta (Facebook), etc.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités du site web peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.
- Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur.
- Analyser l'utilisation du site web.
- Personnaliser le contenu et les publicités.
- Mémoriser les préférences de l'utilisateur.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies complète.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis le panneau de configuration des cookies, de notre site web.
7.4. Réseaux sociaux
Coeus est présent sur divers réseaux sociaux. Si vous interagissez avec nous via ces plateformes :
- Coeus nous serons responsables du traitement des données que vous nous fournissez directement via ces plateformes (comme les messages directs ou commentaires) .
- Le réseau social correspondant sera responsable du traitement de vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de chaque réseau social pour comprendre comment ils traitent vos données.
7.5. Mineurs
Nos produits et services sont destinés aux personnes de plus de 18 ans . Nous ne collectons pas intentionnellement de données de mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
7.6. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif via notre site web ou par email. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique. Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :